Авиакомпания Transaero: отзывы (2018) и авиабилеты с сайта Трансаэро - FlyReview

Авиабилеты Трансаэро

Страница авиакомпании Трансаэро

  • Содержит отзывы пассажиров об авиакомпании "Transaero" — сервисе, качестве услуг, стюардессах, состоянии самолетов, общие впечатления о перелете;
  • Справочная информация о рейсах, воздушном парке, маршрутной сети, представительстве в России
  • Контакты, телефоны, официальный сайт — http://www.transaero.ru на русском языке
  • Поиск, бронирование, дешевых авиабилетов а/к "Трансаэро", сравнение цен с другими компаниями
  • Возможность написать свой отзыв, поставить оценку, узнать стоимость авиабилетов онлайн
Цена авиабилетов Prague

Авиакомпания «Трансаэро • Transaero» общая информация, контакты, сайт

"Трансаэро" осуществляет рейсы в следующие страны:

Контактная информация:

Авиакомпания больше не осуществляет свою деятельность


Перейти на сайт Дешевые билеты а/к Трансаэро

Авиакомпания "Трансаэро" была основана 28.12.1990г. Александром Пдешаковым.
"Трансаэро" - первая и пока единственная авиакомпания в России, имеющая на большей части своих регулярных рейсов 4 класса обслуживания: Империал, Бизнес класс, Премиальный экономический и Туристический экономический классы.
Флот авиакомпании состоит из 84 современных авиалайнеров, в который входят самые современные авиалайнеры: Боинг-777, Боинг-747, Боинг-767, Боинг-737, Ту-214.
Нормы провоза багажа: масса одного места багажа не более 30 кг, размер багажа с сумме трех измерений не более 203 см.
Нормы провоза багажа для инфанта (дети в возрасте от 0 до 2х лет без места) - 1 место 10 кг. Кроме того допускается к перевозке 1 детская складная коляска.

Рейтинг авиакомпании "Transaero"

  • Итоговый рейтинг авиакомпании 1.30/5
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Итоговый рейтинг авиакомпании: 1.3/5 (27 отзывов)

Отзывы об "Трансаэро" / "TRANSAERO", форум


Denis
↑ -1 ↓

Основателей авиакомпании отличала внутренняя самодисциплина и работоспособность. Сейчас, скорее всего у управления компанией встали их дети, для которых авиакомпания это - деньги, 8-ми часовой рабочий день и два выходных в неделю. Поэтому компания раззорилась.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ника Никанорова
↑ 0 ↓

Билет купила пенсионерка-инвалид 21.05.15. на 28.12.15 ! До сих пор не вернули деньги !Пишут чушь !ВРУТ и ВРУТ !
===========================
28 декабря 2015 года в 10:01
Отдел рекламаций <claims@transaero.ru>Ваша Претензия в отношении пассажиров: Гхххх Э.

зарегистрирована под номером 28206.

Решение будет принято в течении 14 дней. Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию «ТРАНСАЭРО».
С уважением,

Отдел рекламаций

Центр сервисного обслуживания клиентов

Департамент сервиса

ОАО «АК «ТРАНСАЭРО»

Claims@transaero.ru
=============================
А это 06.05.16.
Реквизиты Вашего счета внесены в реестр для выплат через Сбербанк России 07.04.2016г.

В данный момент денежные средства поступают на счет пассажиров, у которых реквизиты внесены в реестр в феврале, начале марта.

Соответственно в ближайшее время Вы должны получить возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты.

С уважением,

Павел

Отдел рекламаций

Центр сервисного обслуживания клиентов

Департамент сервиса

ОАО «АК «Трансаэро»

tso_claims@transaero.ru

www.transaero.ru


[Ответить] [Ответить с цитатой]

natalya
↑ 0 ↓

компания была неплохая Только сейчас не можем получить обратно деньги за отмененный рейс в связи с банкротством компании Очень жаль

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Алексей
↑ +1 ↓

Юридическая помощь, консультация в спорах с авиаперевозчиками. Подготовка необходимых документов (иски, заявления, жалобы, претензии). Все делается в срок. Представление интересов в судах. Доступные условия. Практика. Возможность представления интересов без вашего участия и лишнего стресса для вас.

8(925) 711-85-47, e-mail: yadn2014@yandex.ru (Москва, область).

[Ответить] [Ответить с цитатой]

аноним
↑ 0 ↓

ТРАНССРАЙРО)

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Людмила
↑ -1 ↓

жуть а не авиакомпания,за багаж взяли 17 тысяч рублей,опупеть,самолеты старые,все старое,надеюсь больше этой авиакомпании никогда не будет!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ольга
↑ 0 ↓

Для брызжащих слюной от ненависти к компании "Трансаэро"- что-то поздно вы плеваться стали! Компания прекратила перевозки 26 октября 2015 года. А отзывы у Вас ноябрьские. Почему?

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Елена
↑ -3 ↓

Ольга вы о чем!!!?и плеваться не поздно а надо! бессовестные сотрудники авиакомпании! 26 октября у меня вылет из Москвы в Актау,билет куплен туда и обратно 30 сентября ,туда отвезли да ! а 26 весь день делали мозг что подсадят на какой нибудь рейс и в итоге 17-10 Москвы мне говорят покупайте билет и летите сами ! это когда до последнего рейса осталось 35 минут из Домодедового ! а я не Бэтман летать не умею!то есть я остаюсь ! это вам как !? а звонила я им целый день!СВОЛОЧИ бессовестные! я потеряла 100000 тенге которые мне никто не вернет!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

ника
↑ -1 ↓

жуткая авиакомпания,надеюсь эту авиакомпанию закроют навсегда!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Рая
↑ +4 ↓

Зря злорадствуете! Посмотрим, что вы скажете после закрытия этой компании?! Те условия,которые предоставляла компания ТРАНСАЭРО,не предоставит вам больше никто!!! Летайте АЭРОФЛОТОМ, у них цены на билеты в три раза дороже, а отношения хуже!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

ника
↑ -4 ↓

да летаю ажрофлотом и самолеты новые и хорошое отношение,воообщем 1 раз пользовалась трансаэро и пожалела только деньги переплатила!!!!!!жуть

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Мари
↑ +8 ↓

Огромное Вам спасибо за доброту, отзывчивость, мастерство, Ребята Вы лучшие, ждём Вашего возвращения в небо!!!! Плохо без Вас очень

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Наталья
↑ 0 ↓

В связи с последними событиями, в компании творится полный бардак(
Отправляла заявку на возврат билетов с вылетом 26 декабря еще 3 октября, но до сих пор никто не ответил! я понимаю, что заявок много, но не так же, чтобы месяц не отвечать!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

пострадавший
↑ +4 ↓

Деньги верните козлы!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

вера
↑ +9 ↓

У моей печали просто нет слов. Никак не могу пережить уход Трансаэро. С детства страдала аэрофобией, хоть и приходилось очень много летать. Вмегда перед полетом долго готовилась, сама себя успокаивала, но все равно боялась. В 2007 году в первый раз летела на Трансаэро, полет понравился. Мощь самолета, приветливый персонал внушили доверие. Восьмичамовой полет почти без турбулентности. Далее так полусалось, что стала летать на Трансаэро чаще. В 2009 году впервые услышала гимн авиакомпании и поняла что мне все это очень даже нравится и летать совсем не страшно а даже здорово. С 2009 года до августа 2015 года летала исключительно на Трансаэро. Благо по всем направлениям, на которых летала всегда были рейсы Трансаэро. Два раза летала за баллы по программе "привилегия". Летала часто, бывало по 8 раз в год и вмегда дальние направления. Даже рейс в Доминикану оставил приятные впечатления, хотя лететь через Атлантику боялась до безобразия. Слова из песни "нам Трансаэро уверенность дает..." для меня ключевые при выборе авиакомпании для себя и своей семьи. На чем теперь буду летать просто незнаю.....
Хочу поблагодарить весь коллектив авиакомпании, сказать огромное спасибо пилотам за их профессионализм, бортпроводникам за приятное обслуживание, доброжелательность, улыбки. Милые девочки, красавицы, всегда с улыбкой встречают и проважают пассажиров. Как я буду по всем вам скучать. Уверена, что Трансаэро неповторима.
Еще раз скажу, как жалко, что такую авиакомпанию погубили и если чесно, то в душе надеюсь, что найдется какой нибудь выход и я смогу еще зайти на борт своего любимого самолета Боинга 777 с надписью на фезюляже ТРАНСАЭРО.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

валера .
↑ +2 ↓

сам обожаю -ТРАНСАЭРО- на кубу.доминикан.таиланд.стал моим любимой авиакомпанией.очень уверенно себя чуствовал в самолете. пилоты высшей категории. почти все ушли из дргих авиакомпаний в ТРАНСАЭРО-теперь приходится ломать голову на чем теперь полечу.(

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Виктория
↑ +6 ↓

Спасибо вам Трансаэро! Всему персоналу, просто огромное человеческое спасибо!!! Вы были лучшими, вы останетесь лучшими и ни какому аэрофлоту вас не переплюнуть...прощайте, и еще раз спасибо!!!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Сергей
↑ +5 ↓

Самая лучшая авиакомпания которой приходилось летать и в Египет и в Турцию,Тайланд... Без задержек,все по расписанию,еда вполне съедобная.Спаибо тебе Трансаэро!Буду вспоминать Хорошим Словом!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Виталий
↑ +5 ↓

С 2008 два раза в год только с трансаэро все полёты всегда на высшем уровне ,а тут вам раз и в одночасье объявили (,отличная компания все на высшем уровне а если когда то были задержки то время упущенное всегда реализовали в полёте !а теперь смотрю новости,и понимаю лучшей компании не было!!!как Трансаэро!взяли просто и не подали руку помощи более просто уничтожили но ни в этом успех.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Наталья
↑ +1 ↓

Огромное спасибо Авиакомпании "Трансаэро" за проведенный авиаперелет, а именно командиру коробля выполнявшим рейс и бортпроводникам, Новый Уренгой- Москва, аэропорт: "Внукоково" рейс UN 172, 03.10.2015г. Вы СУПЕР!!!!!!!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Olga
↑ +3 ↓

Рейс 2142 5.10.15 Сочи (Адлер) - Москва.

Летели с дочерью Трансаэро 05.10.2015 из Сочи (Адлер) в Домодедово в 13.35 из отпуска. Как-то не подготовлены были, что мёд и чача дадут перевес багажа в 17 кг. Молодой человек, сотрудник Трансаэро,на регистрации багажа, стойка 36 - остальные сотрудники были девушки - был очень вежлив, очень. Но видно, что подходы и приёмы отработаны до совершенства. И перед нами на регистрации мужчины- пассажиры о чем-то с ним доверительно шептались. Так вот, он нам предложил вопрос решить неофициально - доплатить ему 5000 рублей, а то стоимость 1 кг - 580 и официально, с его слов, выходило 9000 рублей. Да, я пошла в банкомат и сняла эти 5000 и вложила в его ладонь банкноту. Он со знанием дела, это было видно, взял. Так вот, я хотела бы спросить: все так действительно плохо в Трансаэро? Зарплату мальчикам перестали платить? Как с коррупцией и все такое? Почему сотрудников никто не контролирует? Отвратительно.


[Ответить] [Ответить с цитатой]

Авиакассир
↑ 0 ↓

Уважаемая Оля! Согласна,сотрудников никто не контролирует! Но ВЫ сами не заплатили положенную сумму, а согласились на условия... Вы уверены, что Вас регистрировал сотрудник авиакомпании Трансаэро? Сейчас настолько все плохо и действительно жаль эту компанию,всю ее огромную первоклассную команду. Отмечу, что авиакомпания входила в десятку самых безопасных компаний мира! ( аэрофлот занимает лишь 35 место!) Поэтому давайте помнить только доброе об этой авикомпании. Надеюсь, что авикомпании помогут все,кому не безразлична судьба авиакомпании

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ольга
↑ +3 ↓

Я понимаю, что поезд уже ушел и ругать компанию, стоящую перед лицом банкротства, как-то нелепо, но все равно хочется выговориться - я из тех, кто раньше летал с этой компанией только за рубеж и считал ее рейсы регулярными, в отличие от чартеров. В этом году туту.ру предложил ее билеты в Симферополь и обратно как самые доступные по цене, поэтому я не колеблясь забронировала и оплатила онлайн именно их. Через два для узнала, что компания на грани банкротства. Поскольку билеты невозвратные, делать было нечего, пришлось лететь - 12 и 24 сентября 2015 года. То, что рейс туда опоздал на час, даже не оговаривалось - об этом просто не было речи, как будто так и быть должно, но с Внуково проблем не было - стойка для зарегистрированных пассажиров (при этом при отсутствии у меня сдаваемого багажа ручную кладь даже не взвесили - она могла весить хоть 20 кг, хотя, возможно, у них глаз наметан; не взвесили мою сумку в обоих рейсах, хотя у меня было ограничение по тарифу до 8 кг в салон самолета). Это бы ладно; зарегистрировалась в Крыму онлайн за 30 часов как белый человек, но не было возможности распечатать талон посадочный, поэтому я стала как бы пассажиром из общей очереди для аэропорта Симферополя - там никто тебя никуда не пропустит, будешь стоять и ждать, пока все взвесят свои чемоданы - а тебе ничего этого не надо, тебя грубо одернут не раз, а потом мило скажут: "Ах, вы же уже зарегистрированы, проходите, пожалуйста!", при этом не наклеят наклейку на ручную кладь и даже не взвесят ее, как будто бы это уже не имеет ни малейшего значения. Ладно, это все ерунда, но за сутки до вылета автоинформатор сообщил мне, что мой рейс отложен на 3 часа - хорошо, что у меня был телефон в роуминге, а все вокруг для экономии закупили себе местные карточки - не знаю, как могут узнать обо всем этом люди, не имеющие доступа в Сеть, роуминга со своего основного номера и т.п. Они и не знали ничего - приехали и сидели в аэропорту г.Симферополя, где отвратительнейшая связь - не слышно ничего вообще, но это уже претензия не к ТРАНСАЭРО, конечно. Хорошо, что у меня было заказано такси в аэропорт Симферополя - а мне все вокруг советовали купить билеты на автобус - тогда бы сидение в аэропорту было мне гарантированно, как и сотням других пассажиров. Ладно, я убедилась, что самолет моего нового рейса тот же самый - иначе бы моя регистрация на конкретное место могла слететь, я это прекрасно понимала.
Дальше - до самого конца на сайте ТРАНСАЭРО было два рейса за одним номером 2117 - мой и тот, что на три часа позже; о том, что их попросту слили, как в лучшие чартерные годы, я узнала уже в аэропорту. Меня насторожило это удвоение и я заказала себе на голову онлайн-оповещение о рейсе. Заметим: заказала уже после информирования меня о том, что мой рейс отложен. В такси мне стали приходить смс-ки о статусе "моего" (то есть моего бывшего) рейса: "Регистрация окончена, пройдите на посадку", "Посадка окончена", "Самолет вылетел". На ватных ногах я ввалилась в аэропорт, попыталась выяснить, что да как, меня грубо отправили в конец очереди на второй из однономерных рейсов - я все-таки взмолилась, девушка милостиво ответила, что да, я с их рейса, но мне надо встать в очередь (а мне нечего было сдавать и нечего регистрировать, что она сама спустя полчаса мне и подтвердила).
На стойке ТРАНСАЭРО не было их представителя - там толпились несчастные пассажиры, у которых точно так же слили рейсы, только им уже предстояло лететь ночью - со всеми вытекающими.
В самолете было полно разобщенных семей, все пытались меняться со всеми - так всегда бывает, когда сливают рейсы, все это было очень тяжело, потому как ехало очень много людей с малыми детьми. После посадки самолет ровно 50 минут ездил по полю - как будто собрался на ЮБК, - и этот час уже не был засчитан как опоздание - и никто за него даже не извинился.
Знаете, мне было совершенно все равно, как там нас кормили, я должна была прилететь в 19 часов, потом в около 22, в результате сели мы без пяти минут 23 часа, маршрутки во Внуково ходят до 23.00, а я специально выбирала прилет в этот аэропорт, так как живу на "Юго-Западной". Конечно, это мелочи по сравнению с сорванными пересадками, но всё равно неприятно, когда тебе не дают ничего рассчитать.
Жалко ли мне компанию, которая так ярко взошла в начале 90-х и на которой в те годы было очень приятно летать? Не знаю, людей, конечно, жаль, но бардак дикий - ведь так можно довести человека до инфаркта - и никто не ответит.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Лена
↑ +7 ↓

Наша любимая авиакомпания!
за время дружбы с АК не видели ни одной задержки рейса по причине Трансаэро, отличные полёты, отличный персонал, отличное отношение.

Любим Трансаэро и благодарны за работу!

Жаль, что наше государство боится тех, кто сильнее и умнее его, и уничтожает лучших.

Ситуация с аэрофлотом и куплепродажей за 1 рубль - абсурд, который нет слов описать :)

[Ответить] [Ответить с цитатой]

влаимир
↑ +9 ↓

Страшно разочарован тем что Трансаэро признают банкротом . Мне эта компания понравилась даже больше чем Аэрофлот. Хочется сказать оставьте компанию в покое,а ещё лучше помогите выкарапкаться из этой ситуации .(такое впечатление что расправляются с конкурентами)К стати очень не красиво поступают с персоналом (пилоты,стюардессы,техники,...) ОЧЕНЬ ПО ХОЗЯЙСКИ ПРОСТО ВЗЯТЬ И ВЫКИНУТЬ НАПОМОЙКУ АЭРОПОРТ

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Татьяна Хамитова
↑ +11 ↓

Дорогие сотрудники компании Трансаэро! Какие бы отзывы не писали здесь обиженные пассажиры, я знаю, что очень многие , кто пользовался услугами вашей компании - остались в самом благоприятном впечатлении от полетов! Я знаю, сколько усилий и души вкладываете вы в свой нелегкий и небезопасный труд! Поэтому очень жаль, что совсем не по вашей вине ваша компания заканчивает свой "путь"... Компания уходит, но остается ваш непотопляемый коллектив - я верю что вас не сломает это невеселое событие, что вы не утратите оптимизм и продолжите трудиться на благо и радость людям и себе! Удачи вам и с благодарностью !!!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Gizoeva
↑ +3 ↓

Всегда летала этой авиакомпанией,всегда была довольна ,вот сейчас предстоит очередной отпуск и я просто в недоумении от цен на рейсы Трансаэро ,и очень расстроена что на этот раз полечу уже другойавиакомпанией ибо с такими ценами денег хватит только на билеты .Неужели выгоднее завышать цены и терять пассажиров ?Верните прежнее Трансаэро !

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ирина
↑ +4 ↓

Полностью поддерживаю все не очень лестные отзывы об авиакомпании "Трансаэро". Летаем с семьей не очень часто, в основном только летом в отпуск, поэтому не являемся слишком уж придирчивыми пассажирами (что называется, долетели и слава Богу))). Но 4 полета этим летом с данной авиакомпанией оставили Очень неприятный осадок - про питание отдельный разговор, если его можно так назвать, но каждый из 4-х рейсов опоздал не менее, чес на час, из-за чего мы опоздали на последний рейс и вынуждены были остаться в чужом городе ещё на 2 дня. Но пишу я, собственно, не из-за этого. Хотелось бы отметить, что отдельные сотрудники этой авиакомпании (не все, к сожалению) достойны благодарности пассажиров, в частности, нашей. Отзыв на официальном сайте оставить не получилось, там ничего не понятно, что, куда и как писать по этому поводу, видимо, авиакомпания не ждет благодарности от клиентов. Так вот - хотелось бы отметить Власенко Елену Васильевну, замечательного работника и приятную женщину, которая 31 июля 2015 г. помогла нам улететь в Омск из Москвы (Домодедово), после того, как мы опоздали на свой рейс и билетов на ближайшие дни не было. Большое Вам спасибо, Елена Васильевна! Надеюсь, наша благодарность дойдет до Вашего руководства!

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ольга
↑ +5 ↓

Всем доброго дня. Пишу для людей с ОВЗ, которые решаться полететь этой авиакомпанией. Я сама человек с ОВЗ и нормальный полёт для людей в моём положение - это что-то нетипичное. Хочется отметить ужасную работу в распределение мест в самолёте. Вроде бы у всех глаза есть, зрение у персонала в норме, но увидеть коляску перед собой и понимать, что человека с ОВЗ и его сопровождающего надо сажать ОКОЛО, а не отдельно - видно надо получать для этого дополнительное образование. Человеку с ОВЗ необходима помощь сопровождающего, с которым он едет. Что-то подать, помочь сесть, поесть в полёте (развернуть еду, открыть что-то, даже подержать стаканчик с питьём и т.д) и т.д - у каждого могут быть свои особенности. Но естественно, авиакомпания и их сотрудники совершенно этого не понимают, не учитывают обычные права "особенного" пассажира. В итоге, пришлось попросить другого пассажира, который должен быть сидеть около меня, поменяться местами. А тот пассажир ехала с подругой и пришлось разделить пару. Было неудобно и неприятно понимать, что пришлось сделать так. Настроение испортилось у нас и у них. Такое простое неуважение просто ужасно. Обычное понимание, что в полёте может произойти проблемы из-за этого видно их не волнуют.
Также хочется ответить некрасивую и очень грустную ситуацию. Когда меня выкатывали из самолёта, то меня катил молодой парень (невысокий, худенький)и когда меня подвезли, то в перевозном лифте стояли 5 бугаёв. Назвать их по другому и более вежливо - нельзя! Только после просьбы ПОМОЧЬ, хотя они прекрасно видели, что необходима помощь, один из здоровяков помог всего лишь поддержать кресло у ног, чтобы перетащить из самолёта в лифт. Но что же было потом? Эти амбалы помогли ли помочь мне пересесть в коляску? Нет! Худенький паренёк и моя мама (мне 25, маме за 50) помогали мне пересесть в коляску. Я так и не поняла, они стояли для красоты? Самое интересное, что мы ехали группой, нас было более 10 колясок и эти "работники" не помогли ни одной матери с ребёнком с ОВЗ!
Ну и "приятный" полёт завершился тем, что коляски засунули в багаж и пустили с чемоданами крутиться, что просто добивает.
Уважаемые, возможные пассажиры с ОВЗ, подумайте хорошо перед тем как заказывать билеты в этой авиакомпании.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Ирина
↑ +1 ↓

Уважаемая Ольга, еще в 2012 году был жуткий скандал с мальчиком-инвалидом из г. Уфы когда стюардессы Трансаэро сдали в багаж коляску на которой он добрался до самолета и ни черта не сделали чтоб вернуть ее обратно к трапу. В результате 4-летний мальчик на второй день после операции упал с кресла в багажном отделении. В ответ на жалобу матери президенту Башкирии и в транспортную прокуратуру представитель Трансаэро г-н Быхал начал врать что Трансаэро ни при чем дескать мать ребенка не предупредила авиакомпанию что он маломобильный. Но, затем вынужден был признать ошибку и извинился. И все равно, в итоге всю вину за инцидент свалили на уфимский аэропорт, а скандал вокруг Трансаэро быстренько замяли.Эта история ничему не научила Трансаэро, потому что им плевать на инвалидов.http://www.1tv.ru/news/social/213978

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Николай Иванович Городилов
↑ +1 ↓

Здравствуйте, уважаемые сотрудники А.К. "ТРАНСАЭРО"
и многоуважаемые пассажиры! Мне скоро 70 лет и из них большую часть летал с только с этой компанией, конечно, если меня устраивали все условия (особенно время вылета). Сейчас, взглянув на отзывы, я понял - я самый везучий пассажир этой А.К. У меня, кроме слов благодарности к "ТРАНСАЭРО" и уважительного отношения к её работникам нет.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Иван
↑ +1 ↓

Оформил возврат билетов 27.07.2015. До сих пор (09.09.2015) стоимость билетов не возвращена. По телефону связаться не возможно - в call-центре отвечают, что у них такой информации (что логично), но при этом переключить меня на сотрудника, который бы смог помочь, не могут. Ответ только один - "Ждите". На письма не отвечают. Т.е. на сегодняшний момент нет ни денег, ни хоть какой-то информации.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Сергей
↑ +2 ↓

Такая же ситуация, возврат билета 17/07/2015. Подписываюсь под каждым словом. На письма не отвечают. Деньги не возвратили.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Иван
↑ +1 ↓

Сергей, я обратился непосредственно в офис (возле Парка Культуры). Они позвонили куда-то, узнали по номеру заявки обстановку с возвратом. Через 10 минут пришло письмо на почту, что возврат осуществлен. Через 3 дня деньги поступили на карту. Попробуйте и Вы.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Виктория
↑ -1 ↓

Собралась в Шри-Ланку. Я тогда находилась в Ростове-на-Дону. При проверке авиабилетов нашла невероятно дешевое предложение за 16 тысяч рублей из Ростова-на-Дону в Коломбо компанией Трансаэро. Правда пересадка в Москве 14 часов и в эти часы нужно успеть перебежать из Внуково в Шереметьего. Не самый удобный вариант, но мне подходил - в моих планах было встретиться с друзьями. При проверке стоимости билета из Москвы в Коломбо оказалось, что стоимость 15тр. То есть перелет Ростов-Москва стоил всего 1000рублей. Даже автобусы стоят от 1500р. Я счастливая купила билет. Я вегетарианка. И так как перелет из Москвы будет 8 часов я хотела заказать специальное питание. Звонила
два дня по каналу связанному с "бронированием" билетов. Долго ждала, но трубку никто так и не соизволил взять. Так что я поняла, что буду голодной во время полета. У меня много вещей и явно был бы перевес. Я это учла и нашла информацию на сайте авиакомпании о том, что за перевес в каждые 10кг оплачивается 15евро. Цена приемлемая, думаю, оплачу и нет проблем. Набирая огромный чемодан я думала, что как обычно сдам багаж при первой посадке (в Ростове) и получу в конечном пункте в Коломбо. Но на регистрации мне сказали, что они не перевозят багаж из аэропорта в аэропорт. Сюрприз, и мне пришлось таскаться по Москве с тяжеленными сумками. Когда вошла в салон самолета я впервые испугалась за свою безопасность. Изрядно потертый самолет не внушал доверия. Перелет прошел хорошо. В Москве я сменила мой небольшой чемодан на большой и набила его под завязку.
Неприятности ждали меня в Домодедово. Я приехала за три часа. На регистрации богажа девушка из Трансаэро спросила меня есть ли у меня обратный билет. Я не поняла к чему такой вопрос. Никогда у меня еще не спрашивали этого на регистрации в России. Она мне сказала, что нужно иметь обратный билет и без него они не могут пропустить меня. Я заранее получила электронное подтверждение визы специально во избежание неприятностей при прибытии в Шри Ланку. Но таких вопросов со стороны России я никак не ожидала. Это был мой третий визит в Шри Ланку за последние пол года. И никогда меня не спрашивали на регистрации обратного билета. Я была уверена, что наличие подтвержденной визы гарантирует спокойный вылет. К тому же вопросы об обратном билете могут задавать пограничники страны, в которую въезжаю. Но никак не авиакомпания. Мне сказали, что пустить на рейс меня не могут. Представители трансаэро довели меня до истерики и слез. Я много путешествую, но с таким отношением авиакомпании столкнулась впервые. Они настаивали чтобы я купила сейчас у них обратный билет именно в Россию. (а если я хочу продлить свою визу или после Шри-Ланки полететь в Индию?!). На тот момент у меня не было достаточно денег на обратный билет. Причем когда я регистрировалась в Ростове-на-Дону на оба рейса (до Москвы и Коломбо) меня ничего не спросили и не предупредили. Я бы забронировала или купила билеты заранее или во время моей "пересадки" в Москве. Надо сказать, что обычно я всегда бронирую обратный билет, но так как никто никогда не смотрит на эти мои бумажки в этот раз я решила не делать этих пустых телодвижений. Представители Трансаэро просили показать им деньги или банковские счета чтобы подтвердить что я не забомжую на Шри Ланке. Такие подозрения оскорбляли мое достоинство. Да и вообще я сомневаюсь в законности таких просьб от представителей авиакомпании. За пять минут до закрытия гейта на посадку железные леди услышали мои мольбы и позволили регистрировать багаж. Я была уже в изрядной панике. На кассе меня повергли еще в больший шок, когда сказали, что я должна заплатить 7500 рублей за перевес в 7 кг. Деваться было некуда. Мне не оставили времени для того чтобы я могла что-то выкинуть из чемодана. Я набрала много барахла из расчета, что обещанные на сайте 15 евро это ерунда. Далее как в тумане я побежала на досмотр и паспортный контроль. Еще около суток меня колотило от пережитого в Трансаэро.

[Ответить] [Ответить с цитатой]

Страницы: [1] | [2] | [3] | [4] | [5] | [6] | [7] ... [20] [Следующая] | [Последняя]

Оставить комментарий

Введите символы: *
captcha
Обновить
FlyReview.ru - отзывы об авиакомпаниях.
© 2012-2018. Материалы данного сайта охраняется Законом о защите авторских прав. Любые перепечатки в офлайновых изданиях категорически запрещаются. В онлайновых изданиях разрешается публиковать материалы сайта при условии сохранения гиперссылки на FLYreview.ru
e-mail для связи: info@flyreview.ru